Hyphen Solutions, Ensemble을 사용하여 신속하고 안정적인 고객 시스템 통합

Ensemble plays multiple integration roles at Athena Diagnostics

이상적인 조건하에서라면 주택 건설은 주어진 일정과 예산으로 완성이 되며 항상 계획 된 데로 진행이 될 것이다. 하지만 예상치 못한 날씨와 인력 문제, 업무량, 지시 내용, 의사소통, 배달 등의 다른 요소들이 건설 일정과 비용에 큰 영향을 미칠 수 있다. 이러한 변수를 효과적으로 관리하기 위하여, 텍사스의 에디슨(Addison)에 본사를 두고 있는 혁신 기술 회사인 Hyphen Solution은 개선된 일정 관리와 함께 주택 건설업자들과 그들의 공급업체들 간의 원활한 협력을 위하여 웹 기반의 일정 관리 및 공급망 소프트웨어 서비스 (BuildPro와 SupplyPro)를 개발하였다. Hyphen는 사용하고 있는 통합 소프트웨어를 고성능의 안정적이고 맞춤화 된 솔루션이 가능한 소프트웨어로 교체하려 하였고 InterSystems의 Ensemble이 바로 그 선택이었다.

통합 솔루션 작업에 따르는 문제점

Hyphen은 웹을 통한 서비스(SaaS) 모델로서 APS 혹은 소프트웨어를 사용하여 그들의 제품을 제공한다. 이들 제품은 해외의 많은 고객들을 유치하는데 성공 하였다. Hyphen은 새로운 고객의 백 오피스(back office) 소프트웨어(대표적으로 JD Edwards EnterpriseOne 패키지 - 현재 오라클 사의 제품)를 가지고서 BuildPro와 SupplyPro를 통합하려고 했는데 신속한 통합 작업이 어려웠다. JD Edwards XPI 통합 소프트웨어는 설치하고 구성하기에 매우 어려웠고 때로는 6주가 걸리기도 했으며 장기적인 솔루션으로서는 매우 불안정하였다.

"가끔씩 고객 싸이트에 있는 XPI 서비스가 아무런 통보 없이 다운되기도 했습니다."라고 Hyphen Solutions의 통합 설계자인 Randy Stewart는 말한다. "더 좋지 않은 상황은 이 서비스가 운영되고 있는 것처럼 보이지만 실제로는 모든 메시지를 무시했다는 점입니다. JD Edwards 어플리케이션이 BuildPro로 메시지들을 전송하는 동안 메시지들은 블랙홀(black hole)로 떨어져서 행방불명이 되어 버렸습니다."

Ensemble POC

Hyphen은 XPI 문제를 해결하고 고객들이 다른 백 오피스 패키지들을 사용할 때 변형된 통합 환경에 쉽게 적응할 수 있도록 BuildPro와 SupplyPro 제품을 위한 단일 통합 구조를 개발하기를 원했습니다. 성공적인 POC(proof-of-concept) 프로젝트 후에 Hyphen는 Hyphen의 통합 솔루션 기반으로서 신속한 통합 소프트웨어 Ensemble을 선택했습니다.

Ensemble은 아래의 Hyphen의 평가 지침서에 부합 되었다. :

고객 사이트에서의 용이한 설치 및 구성 작업
백 오피스 소프트웨어와 BuildPro, SupplyPro 간의 메시지 전달 보장을 포함한 "Set and Forget" 안정성
메시지 저장 및 로깅을 위해 InterSystems Caché®에 기반을 둔 고성능 데이터베이스 내장
문제 발생시 Hyphen과 고객에게 경보 발송을 해 주는 감시 기능이 사전 제작된 통합 시스템
트러블슈팅을 위해 사전 제작된 이벤트 로깅(event logging) 및 메시지 추적 기능
비즈니스 형태에 따른 신속한 조정 작업 및 프로그래밍이 아닌 구성 변경을 통한 고객 별 데이터 변경 작업
배우기 쉽고 통합된 개발, 통합, 배치 및 관리 환경

"Ensemble을 선택함에 따라 우리의 비즈니스는 확실히 성장하였습니다. 우리는 새로운 고객들을 훨씬 빨리 시스템에 합류시킬 수 있습니다. 과거에는 통합 작업을 수행하는데 몇 주가 소요되었지만 이제는 몇 일이면 가능합니다. 또한 우리의 소프트웨어 개발 생산성이 매우 증가되었습니다."

- Randy Stewart
Hyphen Solutions의 통합 설계자

Ensemble을 사용한 뛰어난 통합 작업

Hyphen은 Ensemble을 사용하여 고객들에게 판매할 수 있는 AIM(Advanced Integration manager)으로서의 통합 솔루션을 신속하게 개발하고 제공하였다. AIM은 BuildPro와 설계자의 백 오피스 소프트웨어 사이의 통합 백본 및 SupplyPro와 제조업체 사이의 통합 백본으로서 서비스를 제공한다.

Ensemble은 Hyphen에게 높은 안정성을 제공해 주었다. "Ensemble의 데이터베이스에 저장되어 있는 모든 메시지를 가지고 있으면 네트워크 정지와 같은 문제가 발생할 경우에도 메시지를 재전송하는 작업은 매우 간단합니다."라고 Stewart는 말한다. "또한 Ensemble의 모니터링 기능은 매우 앞선 기술입니다."라고 Stewart는 덧붙였다. "우리는 메시지 트래픽을 추적하기 위하여 미터와 버튼을 사용하고 시스템의 상태를 나타내기 위해서는 색깔을 사용하는 대시보드 표시 장치를 개발하였습니다. 만약 큰 문제가 발생하게 되면 우리와 우리의 고객들에게 메일이 발송될 것입니다."

Hyphen은 재현할 필요 없이 문제의 원인에 쉽게 접근할 수 있었다. "우리는 Ensemble의 이벤트 로그 브라우저와 Visual Trace기능을 사용하여 문제를 해결할 수 있습니다." 라고 Stewart는 설명한다.

또한 Ensemble은 제조업체들과 시공업체들 간의 통합을 어렵지 않게 진행하여 Hyphen의 SupplyPro 소프트웨어에 대한 실용성을 향상시켜 주었다. Hyphen은 주요 사용 업체들의 주문 진행을 위한 웹 서비스에 대하여 XML 기반의 웹 서비스 소비자로서의 기능을 수행 할 수 있도록 웹 서비스가 가능한 SupplyPro에 Ensemble을 사용하였다. 이러한 기업 간의 연계로 인하여 실시간 모니터링 기능과 대시보드 표시 기능에 따른 이점을 얻을 수 있는데 이것은 바로 BuildPro 고객들이 누릴 수 있는 이점이라고 할 수 있다.

Ensemble혁신을 통한 비즈니스 성장

"Ensemble을 선택함에 따라 우리의 비즈니스는 확실히 성장하였습니다."라고 Stewart는 이야기한다. "우리는 새로운 고객들을 훨씬 빨리 시스템에 합류시킬 수 있습니다. 과거에는 통합 작업을 수행하는데 몇 주가 소요되었지만 이제는 몇 일이면 가능합니다. 또한 우리의 소프트웨어 개발 생산성이 매우 증가되었습니다. 고객 간의 통합 변경을 위하여 소프트웨어 엔지니어들이 우리의 제품을 프로그래밍하는 대신에 우리는 구성 환경을 변경하기 위하여 Ensemble 관리 포탈만을 사용하면 됩니다"

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